เกี่ยวกับเรา
แอ็กซิสเซน
Built around your Axis, Shaped by your own Line
ทุกคนมีตัวตนและเส้นทางของตัวเอง — Axissen ขอเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยสนับสนุนให้คุณเดินทางในแบบของคุณ
แอ็กซิสเซนเป็นร้านขายอะไหล่มอเตอร์ไซค์ออนไลน์ เราจำหน่ายทั้งอะไหล่ทดแทน/ซ่อมบำรุง สำหรับงานบำรุงรักษาตามปกติ และอะไหล่แต่ง สำหรับผู้ที่ต้องการปรับเปลี่ยนรถให้ตรงใจ โดยเราเลือกสินค้าให้ครอบคลุมทั้งสองก ลุ่ม เพื่อให้ลูกค้าสามารถหาสิ่งที่ต้องการได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะมาเพราะรถมีปัญหาต้องซ่อม หรือมาเพราะอยากแต่งรถให้เป็นแบบที่ชอบ
เราไม่ใช่ร้านที่ขายของเกรดสูง หรือเน้นความพรีเมียม สินค้าของเราอยู่ในระดับที่ใช้งานได้จริง คุ้มราคา เหมาะกับคนที่ต้องการอะไหล่ที่ไว้ใจได้ในราคาที่จับต้องได้ ไม่สูงเกินความจำเป็นสำหรับบางคน
สินค้าเราแบ่งย่อยตามสภาพ ได้แก่ สินค้าสภาพดี และ สินค้าตามสภาพ ซึ่งสินค้าตามสภาพอาจมีลักษณะ งานตัดที่ไม่เนี๊ยบ คราบสนิมจากการเก็บไว้นาน หรือรอยงานเชื่อม/อ๊อกที่ไม่สมบูรณ์เต็มร้อย แม้แต่สินค้าสั่งทำพิเศษเองก็อาจพบลักษณะเหล่านี้ได้เช่นกัน เนื่องจากผ่านขั้นตอนการผลิตที่อาจมีความคลาดเคลื่อนได้บ้าง โดยเราจะลดราคาลงตามความเหมาะสม และระบุสภาพเหล่านี้ไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้าให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนตัดสินใจซื้อ
แนวคิดการคัดสินค้า
สินค้าที่เรานำมาขายแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่
1. สินค้าเฉพาะทาง/แต่งเสริม สำหรับผู้ที่ต้องการปรับแต่งรถให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตัวเอง
2. สินค้าทั่วไป อะไหล่ทดแทน สำหรับการใช้งานและบำรุงรักษาตามปกติ
3. สินค้าสั่งทำพิเศษ สำหรับแก้ปัญหาที่อะไหล่ทั่วไปในตลาดยังตอบโจทย์ไม่ได้
ก่อนจัดส่งจริงเราจะตรวจสอบสภาพสินค้าอีกครั้งหนึ่งทีละชิ้น เนื่องจากสินค้าจำนวนมากที่รับเข้ามาในแต่ละครั้ง แต่ละชิ้นอาจมีรายละเอียดที่แตกต่างกันบ้าง ซึ่งไม่สามารถตรวจสอบได้ครบทุกรายการตั้งแต่ขั้นตอนแรก
หากระหว่างการตรวจสอบครั้งสุดท้ายก่อนจัดส่ง เราพบปัญหาหรือตำหนิที่ยังไม่ได้ระบุไว้บนหน้าเว็บ เราจะติดต่อแจ้งลูกค้าก่อนดำเนินการจัดส่งทุกครั้ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ และตัดสินใจร่วมกันว่าจะรับการแก้ไขแบบใด
และในกรณีที่การตรวจสอบของเราไม่ครบถ้วน จนมีสินค้าที่มีตำหนิหลุดไปถึงมือลูกค้าโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ลูกค้าสามารถขอเคลมได้ตามเงื่อนไขการรับป ระกันของร้าน
แอ็กซิสเซนเกิดขึ้นจากความตั้งใจของทีมงานกลุ่มเล็กๆ ที่อยากทำอาชีพนี้ให้ดีและตรงไปตรงมา เพื่อให้ลูกค้าได้รับอะไหล่ที่ใช้งานได้จริง ในราคาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะนำไปใช้เพื่อซ่อมบำรุงตามปกติ หรือปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตัวเอง โดยมีหลักการทำงานที่เรายึดถือ ดังนี้
ข้อมูลสินค้าที่เราให้ลูกค้า เรานำเสนอด้วยความซื่อสัตย์เสมอ ทุกข้อมูลที่เราสื่อสารออกไป เป็นข้อมูลที่เราได้รับมาและนำเสนอต่ออย่างตรงไปตรงมา ไม่บิดเบือนหรือปกปิดเพื่อประโยชน์ในการปิดการขาย หากพบว่ามีความผิดพลาดเกิดขึ้น เราพร้อมแก้ไขและชี้แจงให้ทราบทันที
ความตั้งใจของเรา
เราตั้งใจดูแลลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะซื้อสินค้ามูลค่าสูงหรือเริ่มต้น เราให้ความสำคัญกับทุกคำสั่งซื้อในมาตรฐานเดียวกัน
เมื่อเราผิดพลาด เรารับผิดชอบ ไม่ว่าจะเป็นความผิดพลาดในการคัดสินค้า การจัดส่ง หรือการให้ข้อมูล เรายินดีรับผิดและแก้ไขให้ลูกค้าเสมอ
ทีมงานของเรามีเพียงสองคน ดูแลทุกขั้นตอนของธุรกิจด้วยตัวเอง ตั้งแต่การคัดเลือกสินค้า การจัดทำเนื้อหาและภาพ การดูแลระบบเว็บไซต์ ไปจนถึงการตอบคำถาม รับคำสั่งซื้อ และดูแลลูกค้าหลังการขาย เราตั้งใจดูแลทุกขั้นตอนด้วยความรอบคอบ แต่ด้วยจำนวนทีมงานที่มีจำกัด ในบางช่วงเวลาอาจมีความล่าช้าในการตอบกลับหรือใช้เวลาดำเนินการมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้ หากเกิดกรณีดังกล่าว เราขออภัยมา ณ ทีนี้ และยืนยันว่าเราจะดูแลทุกคำสั่งซื้อจนเสร็จสิ้นด้วยความรับผิดชอบเสมอ
เรามีความตั้งใจอยากให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ตรงความต้องการ หากคุณค้นหาสินค้าไม่พบ หรือต้องการสอบถามข้อมูลของสินค้าเพิ่มเติม เรายินดีให้บริการเสมอ
ความคิดเห็นของคุณสำคัญต่อเรา และมีผลต่อการพัฒนา จึงขอขอบคุณทุก ๆ ข้อเสนอแนะที่ได้ให้ไว้กับเรา